Ольга Голик – персональный турагент, эксперт премиальных путешествий и индивидуальных маршрутов
Жизненный путь
Я родилась в простой семье, мама медсестра, а папа инженер. Всю жизнь живу в Оренбурге. Такой стандартный старт с очень необычным продолжением. Сначала все было, как у всех: средняя школа и Оренбургский Педагогический Университет, факультет иностранных языков. И вот где-то на этапе взросления я поняла, что вижу свою жизнь и свое будущее другими. Не такими, как их привыкли видеть их в моей семье. Я знала, что могу больше. Поэтому кроме туризма в моей жизни был и рекламный бизнес, который был достаточно успешным. Не только с финансовой точки зрения. Только сейчас, спустя годы, я понимаю, что глобально у него была очень важная задача: показать мне, что мое будущее – это туризм. И свобода, которую он дарит.
Профессиональный путь
Я сколько угодно могу говорить, что попала в туризм случайно, но это не так. Было в этом что-то сверхъестественное, чтобы я точно оказалась на своем месте. На 4-ом курсе университета я пришла на практику в агентство, а после ее завершения мне неожиданно предложили остаться. Весь 5-ый курс совмещала работу и учебу, а потом вышла на полный день. Получается в туризме с 2005 года.
В агентстве я быстро росла. Через 2 месяца меня отправили на первое обучение — система бронирования авиабилетов “Амадеус”, потому что я училась на инязе и там программа была вся на английском, а через год – в первый рекламник в Турцию.
в 2007 году я впервые попала в директорский тур, в горнолыжную Италию. Там я впервые в жизни увидела горные лыжи и с тех пор на них катаюсь. Но более важным было то, что я познакомилась с турагентами, которые уже на тот момент работали с совершенно другими запросами туристов. Потому что там были одни директора. Тогда я поняла, каким туризмом хочу заниматься, какие впечатления хочу создавать.
Потом у меня была пауза на поиски себя, которая показала, что все эти годы я находилась на нужном месте, только немного не с тем фокусом. Вернулась в туризм я уже в качестве персонального турагента и за 15 лет сделала счастливыми сотни туристов. 90% из которых стали моими постоянными клиентами.
Принципы работы
И немного о том, почему мои туристы так преданы мне. Моя работа – это не просто посреднические услуги между туристом и туроператором. Это многоэтапная забота о комфорте, безопасности и эмоция туриста.
-У меня есть своя методика выявления запроса
-Я стараюсь предлагать людям новые места и интересные комбинации стран и отелей
-Наполняю свободное время туристов в поездках: экскурсии, рестораны, активные и экстремальные занятия
-Сопровождаю весь тур от оформления документов до возвращения туристов домой.
Такой уровень заботы и внимания помогает моим туристам полностью расслабиться и отдаться эмоциям. Со мной они узнают, что поездки могут быть абсолютно любыми. Они на себе чувствуют, что такое свобода и исследуют весь мир, а не только привычные туристические направления.
Нет ничего невозможного. главное понять, чего вы хотите на самом деле.
История собственных путешествия
Начинала я как стандартный турист: Турция, Египет, Эмираты. И на тот момент это было классно. Но чем больше я росла как эксперт в туризме, тем больше понимала, что можно и нужно отдыхать по-другому. Это правило я приняла для себя и по этому же принципу работаю со своими туристами. Со временем большинство моих путешествий стали для меня не просто поездками, а отправными точками во что-то новое: Греческие острова: Крит, Родос, Корфу, Санторини; Гонконг, Катар, Оман. За плечами у меня уже 25+ стран. И если раньше было главное сменить локацию и увидеть море, то сейчас – получить новый опыт: поплавать в самом высоком бассейне мира, увидеть кита, поплавать с дельфинами, полетать на воздушном шаре, увидеть манту или черепаху. Я с удовольствием открываю безграничный мир и для себя, и для своих туристов.
Твердые профессиональные достижения
Соавтор проекта для турагентов по всей России — Tour.Profi
Участник клуба Club Prive ТО Resort Holiday
Агент со статусом Golden Manta
Лауреат ежегодных премий отелей Maxx и Voyage
Спикер конференции MITT “ВЫСТАВКА ТУРИЗМА И ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА”
Организатор офлайн-тренинга по высоким чекам для турагентов
Организатор конференции “ТУПОЙРЕКЛАМЕ.НЕТ”
Проект Tour.Profi
В 2018 году совместно с партнером мы организовали образовательный проект для турагентов Tour.Profi. Проект, в котором мы реализовали все то, чего не хватало нам самим на старте работы. Комьюнити, поддержка опытных коллег, консультации юриста, бухгалтера и визовика. За это время больше 1000 турагентов переняли наш опыт и выстроили свой успешный бизнес. С нами открывали турагентства, находили партнеров, выходили на миллионные чеки, осваивали новые направления и заново влюблялись в профессию.
